Multi-Channel Retailing

Multi-channel retailing is het gebruik van verschillende verkoopkanalen bij de winkelbeleving van een klant, inclusief onderzoek voorafgaand aan een aankoop. Dergelijke kanalen zijn onder meer: winkels, catalogi, onlinewinkels, mobiele winkels, app stores, telefonische verkoop en alle andere manieren om met een klant zaken te doen.